“各位网友大家好，欢迎观看合肥市疫情防控新闻发布会直播……”5月12日晚7点，合肥市疫情防控应急指挥部的直播间准时开启，短短10分钟内观看人数突破50万，弹幕不断刷新着“合肥加油”“政府给力”的留言。
这是合肥市第35场疫情防控新闻发布会，也是该市尝试全程网络直播的第三周，从最初的电视台录播到全平台直播，从单向发布到互动答疑，合肥疫情发布模式的转变,正在成为政府信息公开的典范。
直播间里的信息战场
“请问封控区生活物资如何保障？”“核酸检测结果多久能出来？”“我家老人需要定期就医怎么办？”......
在合肥疫情发布会的直播弹幕中，市民的问题如潮水般涌来，工作人员实时收集整理，发布会现场专家逐一解答，这种“你问我答”的模式，打破了传统新闻发布会的单向传播,形成了政府与市民的良性互动。
“最初我们也很忐忑，担心直播会出现不可控情况。”合肥市委宣传部工作人员告诉记者，“但实践表明，越是公开透明，越能获得市民的理解和支持。”
数据显示，合肥疫情防控直播发布会场均观看量超过200万人次，最高单场观看量达500万,相当于该市常住人口的近六成。
透明机制消除谣言生存空间
“网传合肥即将全面封城是谣言，目前我市不会采取‘一刀切’的封控措施。”5月10日的发布会上，发言人直面近期流传甚广的谣言,给出了权威回应。
疫情期间，谣言往往比病毒传播得更快，合肥市通过直播发布会建立起了谣言快速应对机制——监测发现谣言、迅速调查核实、第一时间通过直播平台辟谣。
安徽大学新闻传播学院教授王明表示：“合肥的做法值得推广，直播发布会不仅提供了权威信息，更重要的是建立了政府与民众之间的信任关系，这种信任是疫情防控中最宝贵的资源。”
技术赋能疫情防控
为确保疫情信息传递的及时性，合肥市整合了多个平台资源，除了传统的电视直播，还接入了抖音、快手、微信视频号等新媒体平台,覆盖不同年龄段的市民群体。
技术团队还开发了“问题预提交”系统，市民可在发布会开始前通过小程序提交问题，工作人员提前分类整理,提高答疑效率。
“我曾经通过小程序提交了关于返乡政策的问题，没想到在直播中真的得到了详细解答。”在南京工作的合肥人小李告诉记者，“这种被重视的感觉很好。”
从信息发布到情绪疏导
合肥疫情发布会不只是冷冰冰的数据和政策解读，还增添了人文关怀环节，近期发布会最后五分钟专门设置了“心理疏导时间”,邀请心理专家为居家隔离人员提供情绪管理建议。
“我们知道很多市民因为疫情产生了焦虑情绪，希望通过专业指导帮助他们度过这个特殊时期。”发布会主持人表示。
透明模式背后的治理思维转变
专家认为，合肥疫情发布直播走红的背后，是地方政府治理理念的转变——从管理型政府向服务型政府转型,从单向宣导向双向沟通转变。
“新媒体时代，政府信息发布必须适应民众获取信息的习惯变化。”安徽省社科院研究员张华指出，“直播发布会不仅是一种技术应用，更是一种治理创新。”
据了解，合肥市正在考虑将直播模式扩展到其他民生领域，如城市规划听证会、政策征求意见会等,打造常态化政民互动平台。
夜幕降临，合肥疫情发布会的直播间依然热闹，屏幕上方不断跳动的观看数字，不仅是市民对疫情信息的渴望，更是对政府公开透明的认可，在这场没有硝烟的战“疫”中,信息透明成为了最有效的疫苗之一。
合肥的做法证明：真正以人民为中心的治理，不需要华丽辞藻，只需要打开镜头，真诚沟通，这或许就是疫情防控中，政府所能提供的最好的“数字服务”。
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