外卖巨头DoorDash正在向其成立三年的杂货业务倾斜，消费者也注意到了这一点。该公司表示，随着DoorDash将其零售选择增加到10多万家门店，越来越多的新客户转向该应用程序进行非餐厅订单。
上周，在公司第二季度收益电话会议上，首席执行官Tony Xu告诉投资者:“我们已经在餐厅之外吸引了更多的新客户，这是业内第一次比其他任何平台都多。”“我认为这是非常了不起的，因为我们的许多这些类别在大约2.5年前才开始出现。”
在餐馆用餐之外，消费者使用DoorDash购买杂货、宠物食品、办公用品和鲜花。这导致该季度订单总量激增，同比增长25%，至5.32亿辆。例如，DoorDash在母亲节当天从花店发出了20万份订单，创下了一天内非餐厅销售的记录。
徐在电话会议上说:“我认为这是令人鼓舞的，你知道，我们已经在这个领域吸引了比其他任何人都多的新客户，而且很多客户是第一次来我们这里，而不是为了餐馆。”
广告广告DoorDash是10年前在斯坦福大学的一间宿舍里成立的。如今，在价值1230亿美元的外卖领域，优步是一个庞然大物，在其应用上拥有50多万家门店，市值超过300亿美元。
在赢得了与Grubhub和Uber Eats的餐厅外卖大战之后，DoorDash于2020年8月开始配送杂货和便利店商品。它的规模迅速扩大，增加了数十家全国性零售商，如芽菜、艾伯森、阿尔迪、塔吉特、沃尔格林、7- 11、CVS、达乐、Petco、PetSmart、史泰博、丝芙兰和维多利亚的秘密。
如今，该公司的应用程序上有10万家零售店，而一年前只有7.5万家。相比之下，它的主要竞争对手Instacart成立于2012年，在北美的8万多家商店提供送货服务。
DoorDash在财报电话会议后告诉Insider，通过该应用程序订购食品杂货的消费者比例一直在稳步增长，并在最近一个季度“达到了历史新高”。该公司表示，截至2022年第四季度，DoorDash每月活跃用户中约有17%来自外卖以外的类别。这一比例高于大约一年前的14%。
广告广告零售物流专家布里顿·拉德(Brittain Ladd)表示，Instacart应该担心DoorDash日益增长的零售业务。
他说:“DoorDash已经实施了多类别战略，主要针对餐馆、便利店、百货商店和杂货零售商。“DoorDash已经成为Instacart最大的威胁，因为他们的增长、技术实力和在杂货方面的专业知识。”
DoorDash进军杂货市场之际，Instacart去年秘密提交了上市申请，由于电子商务销售放缓，该公司估值大幅下降。根据最新的月度Brick Meets Click/Mercatus杂货购物调查，与2022年7月相比，7月份在线杂货销售额下降了7%，至72亿美元。8月9日公布的7月份调查显示，快递销售额下降了13.3%，至26亿美元。
Instacart最近将每笔订单的最低基本工资从7美元降至4美元，这让它的“购物者”网络感到沮丧。今年6月，DoorDash还改变了快递员的薪酬方式。该公司表示，算上小费和基本工资，DoorDash的快递员平均每小时能从活跃的快递业务中赚到25美元。
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