2021年夏天,郑州遭遇了特大暴雨灾害,城市还在恢复之际,又面临新一轮新冠疫情的冲击,在这次疫情中,一个敏感而复杂的问题浮出水面:如何平衡感染者信息公开与个人隐私保护?
疫情下的信息需求与隐私困境
疫情期间,郑州市民对感染者信息的需求空前高涨,人们迫切想知道确诊患者到过哪些场所,是否与自己的生活轨迹有交集,这种需求源于最基本的自我保护本能,郑州市疾控中心每天公布新增确诊病例情况,包括患者性别、年龄、活动轨迹等基本信息,帮助市民自我排查风险。
信息的公开也带来了意想不到的后果,一些感染者的个人信息被过度传播,甚至遭到网络暴力,一位奶茶店员的流调报告公布后,有人不是关心她的健康状况,而是对她一晚上去多家酒吧的行为指指点点,进行道德审判,这种对感染者私生活的窥探和评判,造成了二次伤害。
流调工作的艰辛与价值
流行病学调查是疫情防控的关键环节,流调人员需要像侦探一样,还原感染者过去14天的活动轨迹,找出所有密切接触者和次密切接触者,这项工作不仅需要细致入微的调查,还需要感染者的积极配合。
郑州流调队员小张告诉记者:“有时候感染者由于担心隐私泄露或害怕被歧视,会隐瞒部分活动轨迹,我们需要耐心沟通,解释这些信息对控制疫情扩散的重要性。”流调不是窥探隐私,而是为了更快切断传播链,保护更多人免受感染。
个人信息保护的法治边界
2021年11月1日,《个人信息保护法》正式实施,为疫情中的个人信息处理提供了法律框架,法律规定,为应对突发公共卫生事件,或保护自然人的生命健康和财产安全所必需的情况下,处理个人信息无需取得个人同意,但同时强调,信息处理应当遵循最小必要原则,不得过度收集,且要确保信息安全。
郑州疫情防控部门在实践中逐渐摸索出了一套平衡之道:公布必要活动轨迹,但隐去姓名、身份证号、电话号码等直接标识个人身份的信息;提醒市民自查风险,但不制造恐慌;强调科学防控,反对污名化。
科技赋能下的精准防控
郑州在疫情信息管理中也引入了科技手段。“郑好办”APP上的疫情防控专区,可以方便市民查询确诊病例活动轨迹,了解最新防控政策,大数据技术的应用,使得流调工作更加精准高效。
但技术也是一把双刃剑,健康码系统收集了大量个人信息,如何确保这些数据安全,防止泄露和滥用,是相关部门必须面对的挑战,郑州市信息安全专家李教授指出:“我们需要在技术创新与隐私保护之间找到平衡点,建立完善的数据安全管理体系。”
社会共识的逐渐形成
经过多次疫情考验,郑州市民对感染者信息的态度也逐渐理性,越来越多的人认识到,新冠病毒才是我们共同的敌人,而不是感染者,社交媒体上,呼吁保护感染者隐私、反对网络暴力的声音越来越多。
市民王女士表示:“看到流调报告,我只会关注自己是否去过相同场所,不会对感染者的私生活评头论足,谁都有可能成为感染者,我们需要的是互相理解和支持,而不是指责。”
走向更加成熟的疫情信息管理
郑州疫情信息管理的经验告诉我们,公共卫生事件中的个人信息处理需要多方权衡:既要保障公众知情权,又要保护个人隐私;既要充分利用数据技术,又要防范安全风险;既要迅速控制疫情,又要维护社会公平正义。
我们需要进一步完善相关法律法规,明确疫情期间个人信息收集、使用和保护的边界;加强公众教育,提高对疫情信息的理性认识;建立更高效、更人性化的疫情信息管理系统。
在全球疫情尚未结束的背景下,如何平衡个人隐私与公共安全,是每个城市都必须面对的课题,郑州的经验和教训,为我们提供了宝贵参考,只有找到这种平衡,我们才能在抗击疫情的同时,守护每个人的尊严与权利。
疫情终将过去,但我们对个人信息保护的思考和实践,将深远影响未来社会的发展方向,在这场没有硝烟的战争中,我们不仅是与病毒作战,更是在探索人类在数字时代的共存之道。
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